赤金所线上黄金销售平台用户协议

第一章 总则

1. 本协议适用于乙方通过甲方运营的赤金所平台（包括但不限于网站、APP、小程序等载体）购买黄金产品、参与平台积分补贴活动的所有行为。

2. 甲方是依法设立、具备黄金制品销售资质的电子商务平台运营方，仅从事实物黄金产品销售及相关配套服务，不提供黄金账户服务、黄金预定价交易、杠杆交易、延期交易、黄金托管、回购承诺固定收益等任何非法金融业务，不参与黄金清算、结算、交割及转让服务。

3. 乙方确认在注册使用平台服务前，已充分阅读、理解并同意接受本协议全部条款，包括免除或限制甲方责任的条款、对乙方权利进行限制的条款，此类条款以加粗/弹窗形式显著提示，乙方点击“同意”或实际使用平台服务即视为对本协议的完全认可。

第二章 商品信息与定价规则

1. 甲方平台所售黄金产品均符合GB 11887《首饰贵金属纯度的规定及命名方法》等国家标准，商品详情页将清晰标注产品品种（足金999、足金9999等）、克重（精确到小数点后两位）、纯度、当日基础金价、工艺费用、质检证书编号等核心信息，所有产品均附带具备CMA/CNAS资质的第三方检测机构出具的质量检验证书，支持乙方核验。

2. 定价规则：赤金所平台所售黄金产品严格执行“实时大盘金价 + 工艺费”的透明定价机制，具体说明如下：

• 基础金价：以当日上海黄金交易所（SGE）实时公布的Au99.99/Au9999合约行情为基准，平台在商品页面实时同步展示当前参考金价，确保金价来源公开、可查、可追溯；
• 工艺费：根据产品品类、工艺复杂程度（如古法金、3D硬金、拉丝、珐琅等）合理收取，工艺费标准在商品详情页明确标注，不同工艺对应不同费率，绝无隐性加价；
• 价格承诺：甲方承诺平台黄金产品售价不存在任何超过市场流通价格的虚高定价，不收取任何未公示的附加费用，确保乙方以公平、合理的价格购买黄金产品。乙方下单时的成交价格以提交订单时页面显示的价格为准。

3. 黄金产品价格随国际金价实时波动，甲方将在商品页面实时更新售价，价格波动风险由双方各自承担，乙方不得仅以金价下跌为由要求退货退款。

4. 乙方购买黄金产品需完成实名认证，单笔交易金额达到人民币10万元及以上的，甲方将依法履行反洗钱义务，要求乙方提供身份信息、交易用途及资金来源说明，乙方应予以配合。

5. 乙方不得利用平台服务从事任何非法金融活动，不得通过平台开展黄金预定价交易、杠杆交易、委托投资等违规行为，否则甲方有权立即冻结乙方账户、终止交易并上报监管部门。

第三章 交付与验收

1. 甲方将通过具备贵重物品配送资质的物流服务商向乙方指定地址配送黄金产品，配送过程全程保价、可追溯，乙方应在签收时当场查验包裹完整性，确认无误后再签收。

2. 乙方签收商品后，应在48小时内完成商品核验，核验内容包括：

• 核对商品克重与订单标注克重的差异是否在国家标准允差范围内；
• 核对商品纯度、标识与商品详情页、质检证书是否一致；
• 通过随附的质检证书编号在检测机构官网核验证书真伪；
• 可自行委托具备CMA资质的第三方检测机构对商品真伪、纯度进行检测。

3. 乙方完成核验并点击“确认收货”或在签收后72小时内未提出书面异议的，视为乙方认可商品的真伪、纯度、克重及质量符合约定，商品毁损、灭失的风险自签收之日起转移至乙方。

第四章 退换货政策

1. 鉴于黄金属于特殊贵金属商品，价格波动大、具备高变现属性，为防止恶意套利、商品掉包等风险，乙方确认在按照本协议第三章完成商品核验、确认商品真伪及质量无误后，除法定情形外，不得申请无理由退货退款。

2. 以下情形乙方有权依法要求退货、更换或修理，不受上述限制：

• 商品存在纯度不达标、克重不足、工艺瑕疵、标识不清等质量问题的；
• 甲方存在虚假宣传、以次充好、以假充真等欺诈行为的；
• 商品与订单约定品种、规格严重不符的；
• 法律法规规定的其他可退换货情形。

3. 乙方主张质量问题退换货的，应提供具备CMA资质的第三方检测机构出具的检测报告，经核实属实的，甲方将承担退换货产生的全部运费及检测费用，并在收到退回商品后7个工作日内退还全部货款或更换合格商品。

4. 定制类黄金商品（如刻字、专属设计款等）不适用无理由退换货，仅在存在质量问题时可申请售后。

第五章 积分补贴活动规则

1. 乙方在甲方平台购买黄金产品，可享受平台推出的“购金享积分补贴”活动，具体补贴规则以活动页面公示为准，最高可获得订单实付金额80%的积分补贴。

2. 积分属性与使用规则：

• 平台积分属于消费返利权益凭证，不具备货币属性，不可提现、不可转让、不可买卖、不可兑换现金，仅限在赤金所平台商城兑换所有在售商品（黄金产品除外，具体以商城公示范围为准）；
• 积分获取规则：乙方完成黄金订单支付且确认收货后，系统将按照活动规则自动发放对应积分至乙方账户，积分到账后有效期为24个月，逾期未使用的积分将自动清零；
• 积分兑换规则：兑换商品时将按照1积分=1元的比例抵扣商品价款，单笔订单积分抵扣金额不超过订单实付金额的50%。

3. 乙方不得通过以下方式恶意操作、违规使用积分：

• 通过虚假交易、刷单等方式套取积分；
• 将积分转让、出售给第三方，或通过第三方渠道违规变现；
• 利用技术手段篡改积分数据、批量获取积分；
• 其他违反公平交易原则、损害平台及其他用户合法权益的行为。

4. 若甲方发现乙方存在上述违规行为的，有权立即采取以下措施：

• 冻结乙方账户内全部积分，并直接清零所有违规获取及未使用的积分；
• 限制乙方参与平台所有营销活动、暂停账户交易权限；
• 情节严重的，甲方有权永久封禁乙方账户，并依法追究乙方的法律责任，要求乙方赔偿由此给甲方造成的全部损失。

第六章 双方权利义务

1. 甲方权利义务：

• 保证所售黄金产品来源合法、质量合格，具备完整的质检资质及进货凭证；
• 严格按照“大盘金价+工艺费”的透明定价机制执行，不虚高定价、不收取隐性费用；
• 按照约定时间配送商品，保障配送过程的安全与可追溯；
• 对乙方的个人信息、交易信息严格保密，不得泄露、出售或非法提供给第三方；
• 建立完善的售后服务体系，及时处理乙方的咨询、投诉及售后申请；
• 有权根据经营需要修改平台规则、积分活动规则，修改前将提前7日在平台显著位置公示，公示期满后生效。

2. 乙方权利义务：

• 提供真实、准确的注册信息及收货地址，若信息变更应及时更新；
• 按照约定支付货款，配合甲方完成大额交易的反洗钱核验；
• 妥善保管账户信息，因乙方自身原因导致账户被盗、积分损失的，由乙方自行承担；
• 遵守平台规则，不得利用平台服务从事违法违规活动。

第七章 违约责任

1. 若甲方交付的商品存在质量问题或欺诈行为，除依法承担退换货责任外，还将按照《消费者权益保护法》的规定，向乙方承担退一赔三（赔偿金额不足500元的按500元计算）的赔偿责任。

2. 若乙方未按照约定支付货款、恶意退货、违规使用积分或从事其他违反本协议的行为，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。

第八章 争议解决

本协议履行过程中发生争议的，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方注册地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第九章 附则

1. 本协议自乙方点击“同意”或实际使用平台服务之日起生效，有效期至双方终止合作或乙方注销账户之日止。

2. 本协议的条款如与法律法规、监管规定冲突的，以法律法规、监管规定为准，其他条款仍然有效。

3. 赤金所平台发布的活动规则、公告、操作指引等均为本协议的有效组成部分，与本协议具有同等法律效力。